近年来，溧阳电信在市委、市政府和上级公司的正确领导下，在广大用户的大力支持下，通过加强企业内部建设、实施一系列管理体制改革和服务创新等举措，使企业的业务规模和通信服务能力得到长足提升。截止2004年底，全市交换机总容量达30万门，分布于各镇、村，建成LAN宽带小区7个，宽带数据出口带宽达10G，实现光纤到大楼和住家的通信格局，全市六个SDH高速传输环连接各镇，形成较为安全和优质的通信网络。近年来各项电信业务获得快速发展，特别是小灵通、宽带新业务受到广大新老用户的喜爱，用户规模的不断扩大推动了地方信息化程度的提高。
　　 溧阳电信还一贯致力在提高全市通信能力和网络质量上下功夫，最大限度地满足满足新建开发区、住宅小区等用户的通信需求。04年共投资5000多万元，加强了无线市话（小灵通）网络建设优化、电话宽带设备扩容、光电缆延伸与新增等各项工程，及时将电信基础设施及时地建设到位，以可靠优质的通信服务为政府招商引资顺利开展，企业顺利投产等提供通信保障，为广大用户提供更快捷、优质的通信服务，实现了只要有电信电话便可以安装宽带上网的新突破。05年仍将增强通信投资力度，预计投入各类建设资金6000万元，用于改善全市基础通信条件和网络运行质量，适应社会经济的快速发展和居民通信需求的增长。
　　 在做好通信建设和业务创新的同时，溧阳电信深入贯彻电信集团提出的企业使命，把提高社会信息化程度作为义不容辞的责任，通过实施营销服务渠道建设、流程重组等改革，提高企业的运营效率和对外服务水平，以实际行动诠释“用户至上，用心服务”的服务理念。建立完善了10000号综合业务受理平台，集业务咨询、障碍申告、话费查询、业务受理等功能于一体，大大方便用户咨询办理各类电信业务；想用户所想，急用户所急，简化了修障流程，缩短修障时间； 局长热线和信息港局长信箱24小时接受用户投诉，接受社会的有效监督，不断改进工作作风，受到社会和用户的广泛好评。连续多年被评为常州和溧阳市文明单位、服务达标窗口，获得江苏省文明单位、江苏省文明行业、常州市文明单位标兵等荣誉称号。
　　 “逆水行舟，不进则退”，溧阳电信将一如既往地服务地方经济发展大局，与时俱进，奋发进取， 为营造溧阳良好的工作生活环境和推动社会信息化进程出更大努力。